Trocas e Devoluções

Guia Completo para Trocas e Devoluções

Entender o processo de trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Aqui, explicamos detalhadamente como você pode trocar ou devolver seus produtos conosco, facilitando cada etapa.

Onde e Como Solicitar Trocas e Devoluções

Você tem duas opções práticas para realizar a troca ou devolução dos produtos adquiridos:

• Em nossas lojas físicas Basta apresentar o produto junto com o ticket de compra em qualquer uma de nossas unidades. Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo imediatamente.

• Diretamente de casa, via e-mail Envie uma mensagem para [email protected] informando os detalhes da compra e o motivo da troca ou devolução. Entraremos em contato o mais rápido possível para orientar os próximos passos e providenciar o envio.

Prazos Importantes

Para garantir seus direitos, fique atento ao prazo para devoluções:

• As devoluções devem ser feitas dentro de 15 dias após a data da compra. Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, que assegura o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

Condições para Troca e Devolução

• O produto deve estar em estado original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas e embalagens intactas.
• Itens personalizados ou em promoção podem ter políticas específicas; consulte nossa equipe para mais informações.

Benefícios de um Processo Simples e Transparente

• Facilidade: Escolha a forma mais conveniente para você.
• Segurança: Garantia de atendimento conforme a legislação vigente.
• Suporte dedicado: Nossa equipe está pronta para esclarecer dúvidas e ajudar no que for necessário.

Se precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco. Seu conforto e satisfação são nossa prioridade!